Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1zplay

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "1zplay" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 1zplay, vận hành tại địa chỉ https://1zplay.org và các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1zplay.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 1zplay.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 1zplay, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp trực tiếp.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 1zplay từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

1.3. Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1zplay, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3. Xác minh danh tính (KYC): 1zplay có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 1zplay. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 1zplay khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1zplay
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho 1zplay nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn – bao gồm các lệnh cá cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho 1zplay về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của 1zplay.

3.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 1zplay có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: 1zplay hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng
• 1zplay không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: ngay lập tức đến 15 phút tùy phương thức
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 30 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch

4.3. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo/ZaloPay: 5–15 phút
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• 1zplay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

4.4. Chống rửa tiền: 1zplay tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

5.1. Tính công bằng của trò chơi: Tất cả các trò chơi tại 1zplay sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 1zplay.

5.2. Lệnh cá cược đã đặt: Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, lệnh đó không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1zplay có quyền hủy bỏ các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 1zplay trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cá cược: 1zplay áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

5.5. Kết quả tranh chấp: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một ván chơi, họ có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể tranh chấp.

6.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền hoàn trả và ưu đãi khuyến mãi tại 1zplay đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi và phải được hoàn thành trước khi rút tiền.

6.2. Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình lách quy định để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 1zplay:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1zplay cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 1zplay cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của nền tảng để trục lợi
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 1zplay

8.1. Quyền của 1zplay: 1zplay có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây theo quyết định độc lập của mình:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do
• Tạm dừng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào
• Thay đổi cấu trúc giá, phí và điều kiện dịch vụ sau khi thông báo cho người dùng
• Hủy bỏ kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận

8.2. Nghĩa vụ của 1zplay: 1zplay cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng trò chơi hoạt động ổn định và an toàn 24/7
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn theo quy định
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng phản hồi trong thời gian hợp lý
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1zplay không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại do hành vi trái phép của bên thứ ba
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1zplay

9.2. Trách nhiệm tối đa của 1zplay trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1. 1zplay coi việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược

10.2. 1zplay nghiêm cấm việc cho phép người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược.

11.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 1zplay. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

11.2. Chấm dứt bởi 1zplay: 1zplay có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.4
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1zplay có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.1. 1zplay bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12.3. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://1zplay.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng.

13.1. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa các điều khoản này và quy định pháp luật hiện hành, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1zplay qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: 1zplay sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

13.3. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.